Entréinformation

Entréinformation & armband

Vanliga frågor:

Måste jag byta min biljett mot armband?

Ja, alla biljetter måste växlas mot festivalarmband för att ge tillträde till området. Se tiderna för armbandsuthämtningen överst på sidan.

Gäller samma armband hela festivalen?

Ja. Samma armband gäller under hela festivalen, även om du har flerdagarsbiljett. Har du köpt tillgång till After Party behöver även det armbandet hämtas ut.

Jag har köpt After Party, registreras det på mitt armband?

Har du köpt tillgång till After Party behöver även det armbandet hämtas ut.

Kan jag hämta ut armband åt någon annan?

Nej, armband är personliga och hämtas alltid ut av den som ska använda dem. Legitimation krävs. Armbandet sätts på direkt av personal och lämnas inte ut i handen.

Kan armbandet sättas på foten istället för armen?

Ja, om ditt arbete kräver det. Prata med personalen vid armbandsuthämtningen.

Vad händer om jag tappar bort eller klipper av mitt armband?

Borttappade, avklippta eller avslitna armband ersätts inte.

Kan jag använda biljetten en dag och min kompis den andra?

Mitt armband sitter för hårt, kan jag klippa av det?

Filma när du klipper av armbandet och ta med dig det till armbandsuthämtningen.

Hur lång kötid kan jag räkna med?

• Armbandsutlämning: upp till 60 minuter.

• Festivalentré: upp till 30 minuter.

Vad är giltigt legitimation?

• Giltig fysisk legitimation

• BankID:s digitala ID-kort accepteras.

• Freja eID accepteras.

• Festivalarmband ersätter aldrig legitimation vid barservering.

Jag har råkat köpa fel biljett, vad gör jag?

Kontakta Ticksters support HÄR så hjälper de dig.

Jag har hittat en rabattkod, hur vet jag om jag får använda den?

Du får inte använda en rabattkod som du inte är berättigad till. Informationen om rabattkoden finns när du köper din biljett i Tickster.

Har du köpt med en rabattkod du inte är berättigad till kommer du nekas entré till festivalen. Kontakta Tickster HÄR för att uppgradera din biljett innan.

Är biljetten personlig?

Ja. Skriv alltid in namnet på den person som ska gå på festivalen. Vid armbandsuthämtningen görs legitimationskontroll – namnet på biljetten och ID-handlingen måste stämma överens.

Vad händer om jag har köpt flera biljetter i mitt namn?

Då behöver ett namnbyte genomföras. Det gör du via ticket.homerunfestivals.se mot en serviceavgift

Jag har köpt en biljett till mitt barn och råkat skriva mitt namn

Du som förälder måste följa med ditt barn och gå till kassa 1 vid armbandsuthämtningen, så registreras rätt namn kostnadsfritt.

Hur gör jag namnbyte på biljetten?

Det görs på ticket.homerunfestivals.se mot en serviceavgift.

Det står inget namn på min biljett?

Har du en företagsbiljett eller fribiljett krävs inget namn eller namnbyte.

Varför har ni namnkrav?

För ökad säkerhet, minskad andrahandsförsäljning och mindre risk för förfalskade biljetter.

Jag är över 18 år men jag har ingen giltig ID-handling?

Du behöver giltigt legitimation för att hämta ut din biljett, har du ett gammalt ID eller pass kan det styrka din identitet för namnkravet. Men du kommer inte få hämta ut ett 18+ armband

Behöver jag ha med mig legitimation?

Ja du behöver ha med dig en giltig legitimation, se frågan längre upp om vad som är en giltig legitimation.

Hur vet ni om jag går in och ut?

Armbandet har ett chip som är din entré till festivalen. Den registreras när du går in och kan inte användas igen utan att betala re-entry.

Chippet på mitt armband fungerar inte när jag ska gå in på området?

Gå tillbaka till armbandsuthämtningen, ställ dig i fast track-kön och gå till kassa 1. Du behöver INTE köa igen.

Kan jag duscha med armbandet?

Ja, det kan du. Chippet är vattentätt.

Jag vill uppgradera min biljett, hur gör jag?

Du kan enkelt uppgradera din biljett genom att kontakta Ticksters Support HÄR.

Re-Entry

Om du lämnar festivalområdet tillkommer en avgift om du vill gå in igen samma dag. Betalning sker när du går in igen via kort eller Swish.

Om inget annat framgår i din biljettyp, gäller Re-Entry

Kan jag ta med ledsagare?

Biljett köps som vanligt. Är personen berättigad till ledsagare går ledsagaren in kostnadsfritt, mot uppvisande av giltigt intyg. Ledsagare och brukare behöver hämta ut festivalarmbandet tillsammans. Armbandet är personligt och kan inte tas av, vilket innebär att samma ledsagare gäller under hela besöket. På området finns anpassade toaletter samt ramp för tillgänglighet.